


אלפי לקוחות מרוצים!
יש לכם שאלות? לנו יש תשובות
מהי OrcaMed ומה תחום ההתמחות שלה?
מהי OrcaMed ומה תחום ההתמחות שלה?
OrcaMed היא חברה מובילה בתחום פתרונות רפואיים מתקדמים לטיפול ביתי ונייד. החברה מתמחה בייבוא, שיווק והפצה של מכשירי CPAP, BiPAP, מחוללי חמצן ומוצרים רפואיים נוספים המאושרים על ידי רשויות בינלאומיות כגון FDA, CE ואמ"ר.
אילו סוגי מכשירים OrcaMed מספקת?
אילו סוגי מכשירים OrcaMed מספקת?
OrcaMed מספקת מגוון רחב של מכשירים רפואיים הכוללים מכשירי CPAP ו-BiPAP להפרעות שינה, מחוללי חמצן ניידים ונייחים, מדי ריווי חמצן (סטורציה), מכשירי אדים ועוד.
האם כל המכשירים באתר מאושרים לשימוש רפואי בישראל?
האם כל המכשירים באתר מאושרים לשימוש רפואי בישראל?
כן. כל המכשירים המשווקים על ידי OrcaMed עומדים בתקני איכות בינלאומיים ומאושרים על ידי משרד הבריאות הישראלי (אמ"ר), CE האירופי ו-FDA האמריקאי.
כיצד ניתן לדעת איזה מכשיר מתאים לי?
כיצד ניתן לדעת איזה מכשיר מתאים לי?
בחירת מכשיר תלויה בצרכים הרפואיים הספציפיים של כל מטופל. צוות השירות שלנו זמין לייעוץ והכוונה בהתאמה אישית של המוצר המתאים, על סמך המלצות רפואיות.
האם ניתן לרכוש ציוד רפואי דרך האתר באופן מאובטח?
האם ניתן לרכוש ציוד רפואי דרך האתר באופן מאובטח?
בהחלט. האתר של OrcaMed עומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר לאבטחת מידע ומאפשר רכישה מקוונת מאובטחת, תוך שמירה על פרטיות מלאה של הלקוח.
מה זמן האספקה של המוצרים?
מה זמן האספקה של המוצרים?
המשלוחים מבוצעים לרוב בתוך 2–5 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה, בהתאם לזמינות המלאי ולאזור הגיאוגרפי. משלוחים מתבצעים לכל רחבי הארץ.
האם ניתן לשלם באשראי או גם במזומן?
האם ניתן לשלם באשראי או גם במזומן?
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי בצורה מאובטחת. להזמנות טלפוניות ייתכן וניתן לתאם גם אמצעי תשלום אחרים – בהתאם לצורך.
האם OrcaMed מספקת אחריות על המוצרים?
האם OrcaMed מספקת אחריות על המוצרים?
כן. כל המוצרים המשווקים באתר כוללים אחריות יצרן ואחריות שירות בהתאם לסוג המוצר. פרטי האחריות מופיעים בעמודי המוצר.
האם יש אפשרות לשירות תיקונים או חלקי חילוף?
האם יש אפשרות לשירות תיקונים או חלקי חילוף?
OrcaMed מפעילה מערך שירות ותמיכה מקצועי, כולל תיקונים, חלקי חילוף, תחזוקה שוטפת והדרכה למטופלים ולצוותים רפואיים.
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
כיצד ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-6768030, באמצעות וואטסאפ במספר 054-4401674 או בכתובת המייל service@orcamed.com.