משלוחים:

משלוח באמצעות שליח – אספקה עד 3 ימי
עסקים, בעלות 35 ₪ לישובים המנויים ברשימה
להלן בלבד:

משלוח באמצעות שליח בעלות של 60 ש"ח – זמן אספקה 5-14 ימי עסקים

ביקור בית של טכנאי עד בית הלקוח 200 ש"ח – זמן אספקה 1-4 ימי עסקים

איסוף עצמי – ללא תשלום, בתיאום מול החברה
טלפון: 03-6768030
ווצאפ: 054-4401674

חברת אורקמד עושה את מיטב ומירב המאמצים על מנת לספק את הזמנתכם בדרך המהירה והבטוחה ביותר – ייתכנו
שינויים ועיכובים קלים בתקופות , ספירות מלאי ,חגים ומבצעים.

שינוי וביטול הזמנה, ביטול עסקה והחזרת מוצרים:

1.      מדיניות החזרת המוצרים וביטול העסקאות של חברת אורקמד בע"מ הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981, והמזמין
רשאי לבטל את הזמנתו ו/או להחזיר את המוצרים שהגיעו אליו בכפוף ובהתאם להוראות שלהלן.

2.      בהודעת הביטול על המזמין לפרט את שמו, מס' ההזמנה ואת מספר הטלפון של המשלם המופיע בהזמנה.

3.      מזמין אשר מעוניין לבטל או לשנות הזמנה יודיע על כך לחברה בכתב, באמצעות כתובת הדוא"ל : service@orcamed.com,
ויודיע על רצונו לבטל או לשנות את ההזמנה בהתאם לעניין בהקדם. ביטול כאמור יתאפשר במידה וההזמנה טרם נשלחה למזמין. במקרה כזה, עם קבלת הודעה על ביטול ההזמנה תחזיר החברה למזמין את כספו בגין ההזמנה, אולם תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך המוצר שהזמנתו בוטלה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים.

4.      בסמוך לקבלת המוצרים, על המזמין לבדוק כי המוצרים אשר קיבל לידיו תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו. ככל וישנה אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל (למשל כמות של מוצר מסוים / סוג הדגם אינם תואמים את ההזמנה שהוזמנה), על המזמין להודיע על כך לחברה ללא דיחוי באמצעות הדוא"ל כאמור בסעיף 3 לעיל.

5.      ביטול עסקה והחזרת מוצרים בגינה יכול וייעשו תוך תקופה של עד 14 יום ממועד קבלת מסמך ההזמנה הכולל את פרטי העסקה, או ממועד
קבלת המוצר, לפי המאוחר ביניהם. לצורך ביטול העסקה על המזמין ליצור קשר עם המפעילה באמצעות הדוא"ל המופיע להלן מטה ולהודיע על רצונו לבטל את העסקה. לאחר קבלת הודעת הביטול של המזמין וככל וזו תיעשה במועד האמור, תתאם החברה עם המזמין את דרך החזרת המוצר. יובהר כי באחריות המזמין לדאוג להחזרת המוצרים לחברה וכי החזרת המוצרים כאמור תיעשה על חשבון המזמין, למעט במקרה של ביטול מחמת פגם ו/או אי התאמה כמפורט להלן, שאז יהיה רשאי המזמין, בתיאום עם החברה, להחזיר את המוצר במקום שהוא נמסר לו.

6.      עם קבלת המוצרים שהוחזרו אצל החברה ובכפוף לבדיקתה את מצב המוצרים בעת החזרתם ואישורה בנוגע לתקינותם, תחזיר המפעילה למזמין
את כספו בגין ההזמנה כאשר החברה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך המוצר שהזמנתו בוטלה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, כאשר שיעור דמי הביטול אינם כוללים את דמי המשלוח ככל ונגבו. המפעילה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות את התשלום בעד סליקת האשראי בעסקה שבוטלה, ככל שנגבו ממנה. הוראות סעיף זה בעניין דמי ביטול לא יחולו על ביטול שנעשה מחמת פגם במוצר שהוזמן בהתאם להוראות חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980 ו/או אי התאמה בין תכונות המוצר כפי שמופיעות באתר לבין תכונות המוצר בפועל ו/או היעדר זמינות המוצר במלאי, שאז לא ייגבו דמי ביטול מהמזמין, זאת בכפוף לבדיקת המפעילה את טענות המזמין בדבר אי התאמה ו/או פגם ו/או היעדר זמינות, בהתאם לעניין.

7.      הזיכוי ע"י החברה יבוצע לאמצעי התשלום באמצעותו שילם המזמין, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצרים שהוחזרו.

8.      זכותו של המזמין לבטל עסקה אין בה כדי לגרוע מזכות המפעילה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה
משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. המזמין מתבקש, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו כשהוא
סגור באריזתו המקורית, ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

9.      יובהר כי החזרת ציוד רפואי מתכלה, תתאפשר רק אם אריזתם המקורית לא נפתחה.